Der Jahresbericht 2025 der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. (SRUV) liegt vor. Der Jahresbericht findet sich zum Download unter https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/wp-content/uploads/2026/03/SRUV_Jahresbericht-2025.pdf.

Als Reiserechtler habe ich diese unabhängige Schlichtungsstelle (vormals söp) stets begrüßt und unterstützt. Ich wünsche ihr weiterhin alles Gute und viel Erfolg!

„Durch die unabhängige Prüfung konnten wir wieder zehntausendfach Streitigkeiten zwischen Reisenden und Verkehrs-/Reiseunternehmen außergerichtlich beilegen – fachlich präzise, empathisch und effizient. 

Hervorheben möchten wir dabei die folgenden Aspekte:

  • Kontinuierlich hoher Falleingang: Rund 42.000 neue Anträge gingen 2025 ein – der zweithöchste Falleingang seit Gründung der Schlicht­­­­ungsstelle im Jahr 2009.
  • Abschluss-Rekord: 2025 unterstützte die Schlichtungsstelle so viele außergerichtliche Streitbeilegungen wie nie zuvor, insgesamt konnten rund 46.000 Fälle abgeschlossen werden.
  • Einigungsquote stabil auf hohem Niveau: Wie bereits in den Vorjahren konnten die allermeisten Streitigkeiten gütlich zwischen den Parteien gelöst werden. Die Einigungsquote betrug rund 88 %“.