Einschreiben mit Rückschein

Sehr geehrte(r) Herr/Frau …

wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben vom .., bei uns eingegangen am …, in dem Sie Ansprüche wegen behaupteter Reisemängel bei der von Ihnen gebuchten Reise nach … in der Zeit vom … bis … geltend gemacht haben.

Nach eingehender Prüfung Ihrer Reklamationen sehen wir uns leider gezwungen, Ihre vorgebrachten Ansprüche zurückzuweisen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Nachfrage bei der Reiseleitung und dem Hotel … keine Anhaltspunkte für unser Haus gibt, Ihre Beanstandungen anzuerkennen.

Hinsichtlich folgender Behauptungen haben unsere Ermittlungen ergeben, dass keine Reisemängel im Sinne des § 651i BGB vorliegen, sondern allenfalls hinzunehmende Unannehmlichkeiten, die von den Gerichten nicht als anspruchsbegründend angesehen werden:

1 …………..

2. …………

3. …………

Bezüglich der nachfolgenden Behauptungen wurden keine Mängel während der Reise gegenüber uns oder der Reiseleitung gerügt, so dass Sie gesetzlich keine Rechte gem. § 651o II BGB geltend machen können.
1. …………

2. …………

3. …………

Gleichwohl hoffen wir, in Ihnen auch weiterhin einen Kunden zu haben. Für Ihre Unannehmlichkeiten dürfen wir trotzdem einen Reisegutschein zur Verrechnung mit Ihrer nächsten Reise übersenden.